Política de Privacidade

Última atualização: Agosto de 2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações pessoais fornecidas pelos usuários em nosso site. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos que você leia com atenção todos os pontos listados abaixo.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais e não pessoais quando você interage com nosso site. As informações pessoais podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço físico, entre outros dados necessários para realizar entregas, emitir notas fiscais e oferecer suporte.

Também coletamos dados não pessoais, como tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP, localização geográfica aproximada, tempo de permanência em páginas e comportamento de navegação, para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar pedidos e transações;
Enviar atualizações sobre status de pedidos e novidades da loja;
Personalizar sua experiência de compra;
Melhorar nossos produtos, serviços e conteúdo;
Fornecer suporte ao cliente e responder dúvidas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

Fornecedores de serviços essenciais para a operação do site (ex: empresas de entrega, plataformas de pagamento);
Autoridades legais quando exigido por lei;
Parceiros estratégicos, mediante seu consentimento explícito.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Armazenar suas preferências de navegação;
Coletar dados de uso para melhorar nossos serviços;
Realizar análises estatísticas e de marketing. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos protocolos criptografados, firewalls e políticas de acesso restrito. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados com senhas seguras e evite acessos em redes públicas.

6. Armazenamento de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso limitado e localizado em datacenters com conformidade com normas internacionais de segurança da informação.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de:

Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo obrigações legais;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Portar seus dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.

Para exercer esses direitos, entre em contato por: Telefone/WhatsApp: 13 99193-2995
E-mail: contato@francielenovaes.com.br

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Mudanças significativas serão informadas por e-mail ou aviso no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente este documento.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada plataforma visitada.

10. Consentimento

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você consente com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos, pedimos que não utilize nossos serviços.

11. Dados de Contato

Responsável pelo Tratamento de Dados:
Franciele Novaes – CPF: 081.043.699-03
Rua Gustavo Marques de Oliveira 894 - Residencial Fazenda Simone - Paranavaí
13 99193-2995
contato@francielenovaes.com.br